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常見問題

稅務

請到我們的稅項頁面,查看更多相關資訊。

產品

不會,ImportAppliances只售賣全新貨品。
ImportAppliances只售賣歐洲最可靠品牌的最高質素貨品,請到我們的品牌頁面,查看詳細資料。在未來的幾個月,我們會新增更多不同種類的電器,請即成為ImportAppliances Facebook專頁的粉絲,第一時間掌握我們的最新動向。
由於運費過高,ImportAppliances暫時未有岀售雪櫃。
目前ImportAppliances未有售賣煤氣爐。
是的,我們所有售賣的貨品都是全新。ImportAppliances不會囤積貨品,我們的所有貨品都是直接向生產商取貨,因此您只會在ImportAppliances找到最新型號的産品。
所有的貨品會由速遞公司運送,請恕我們未能提供安裝服務。請向本港的電器師傅查詢,應能夠輕易安裝本網岀售的所有電器。如您對安裝電器有任何疑問,請發送電郵至info@importappliances.com查詢。

你可用以下途徑聯絡ImportAppliances:

我們可以在比利時的倉庫,免費為你存倉一個月。你可在訂購貨品後,發送電郵至info@ImportAppliances.com 聯絡我們,以便我們知悉你屬意的發貨日子。

ImportAppliances岀售的所有貨品,可在220V與240V之間的電壓運作,適合在香港使用。請與您的裝修或電工師傅確認電器適合您的家中使用。

付款

最快最簡易的方法是在網上用信用卡付款(Visa或Mastercard)。您亦可用銀行轉賬,付款到以下 Belgian KBC銀行賬戶: 賬戶名稱: THE EXPORT SHOP BVBA IBAN: BE21 7370 3886 3903 BIC: KREDBEBB
我們接受經PayPal的付款,但這會造成額外的交易費用。(歐元:2.8%;澳元、紐西蘭元或港元:4.8%) 如您想用PayPal付款,請以電郵通知我們,並列明您想選購的貨品、送貨地址、賬單地址、電話及電郵。我們會向您發送一份PayPal單據,讓您支付總額+2.8%(歐元)或+4.8%(澳元/紐西蘭元/港元)。請注意,如您使用Visa或MasterCard付款,我們不會徵收交易費用。使用Visa或Mastercard付款,與使用PayPal擁有相同的購物保障。

保養

請到保養專頁,查看更多相關資料。
請到我們的保養服務頁面,以取得相關的資訊。
ImportAppliances目前未有提供延長保養服務。

送貨

速遞員會向您留下便條,上面附有一個查詢編號,您可利用此編號更改送貨地址、要求更改送貨日期,或約定在指定地點取貨。如無特別指示,速遞員會連續3日嘗試向您送貨,失敗的話貨品會被送回寄件人。我們建議您把電器送到商用住址,確保全日有人簽收。
當然可以。當您選購的電器由倉庫發貨時,我們會向您發送一個追蹤號碼,您可以到TNT或FedEx網站,輸入編號以追蹤您的貨品。(我們會在發貨時再向您提供相關資料)。
我們會在電器抵達倉庫後,立刻寄送給您。換言之,如您選購了多款電器,可能會分多次收到貨品。我們會在寄出貨品後即時通知您。
所有貨品都受到全額保險保障。如發現有任何損毀,請即聯絡我們,並請要求送貨的司機以書面確認受損情況。如貨品在送貨途中損毀,我們會立即向您再發送一件新貨,所以您完全毋須要擔憂!我們只需要您提供顯示受損情況的相片、未開啟的包裝盒及貸品本身,然後我們就會安排在稍後日子回收貨品。
沒有問題。 我們可以將您訂購的貨品,免費儲存於我們位於比利時的倉庫至最多6個月。 請於落訂單後,電郵致info@ImportAppliances.com聯絡我們,我們就會將您的要求記錄於資料庫,然後在您屬意的日子寄出貨品。
網站中的所有電器產品,都是免運費送到香港。
所有貨品會經FedEx或TNT運送。兩家速遞公司都有提供國際追蹤服務,您可以在運送過程中,到 www.FedEx.com或www.TNT.com追蹤您的貨品。